روش های رفع مشکل سیاه شدن صفحه دسکتاپ ویندوز 10

در طول مدت استفاده از ویندوز 10 ممکن است با مشکلات زیادی مواجه شویم، اما هیچکدام به اندازه سیاه شدن دسکتاپ آزارنده نیست زیرا کد خطا یا توضیحی نمایش داده نمی شود. به هر حال به دلایل مختلفی ممکن است صفحه سیاه و ناپدید شدن آیکون های دسکتاپ ممکن است رخ دهد.

گاهی ممکن است حتی خطای صفحه آبی رخ دهد که مشکل زدایی خاص خود را دارد.

سیاه شدن صفحه دسکتاپ ویندوز 10 به دلایل مختلفی مثل مشکلات سخت افزاری، مشکلات نرم افزاری یا ترکیب هر دو رخ دهد. اقدامات ذکر شده در این راهنما را اجرا کنید تا مشکل سیاه شدن صفحه دسکتاپ ویندوز 10 رفع شد و آیکون های دسکتاپ ویندوز 10 برگردد.

راه حل اول: بررسی مشکلات اتصالی

اگر قبل از اینکه بتوانید در ویندوز 10 لاگین کنید و وارد سیستم شوید، صفحه سیاه است مشکل اتصال بین نمایشگر و سیستم کامپیوتر یا لپ تاپ وجود دارد. در این موقعیت باید اتصالات را چک کنید. اگر بیش از یک نمایشگر دارید، به نوبت نمایشگر پیش فرض را عوض کنید.

اگر سیستم شما هم کارت گرافیک آن بورد و هم جدا دارد، کارت گرافیک را عوض کنید و نتیجه را بررسی کنید.

در بیشتر موارد بهتر است شورت کات یا کلید ترکیبی Windows key + Ctrl + Shift + B را بزنید. این شورت کات برای ریستارت درایور کارت گرافیک (ویدیو) و ریفرش ارتباط بین سیستم و نمایشگر استفاده می شود.

برای تعویض مد نمایشگر خود، می توانید کلید ترکیبی Windows key + P را بزنید تا منوی Projects باز شود. سپس کلید P را زده و دکمه Enter را بزنید تا بین حالات مختلف نمایشگر تعویض شود و این تعویض نمایشگر مشکل را ممکن است رفع کند.

راه حل دوم: ریستارت ویندوز اکسپلورر

اگر بعد از بالا آمدن سیستم صفحه کامپیوتر یا دسکتاپ لپ تاپ سیاه است اما مکان نمای ماوس را دارید و حرکت می کند، مشکل می تواند از ویندوز اکسپلورر (Windows Explorer) باشد.

برای رفع مشکل ویندوز اکسپلورر بهتر است آن را ریستارت کنید. برای ریستارت کردن ویندوز اکسپلورر به شکل زیر عمل کنید:

1- مدیر وظیفه ویندوز 10 را باز کنید (شورت کات یا میانبر Ctrl + Shift + Esc را بزنید)

2- دکمه More details را بزنید (اگر مدیر وظیفه در حالت کامپکت است و جزئیات کامل نمایش نمی دهد)

3- به برگه Processes بروید

4- روی سرویس Windows Explorer کلیک راست کرده و گزینه Restart را انتخاب کنید.

اینکار موجب ریستارت ویندوز اکسپلورر شده و آن را ریفرش می کند. بدین ترتیب بایستی دسکتاپ ویندوز 10 را مجددا ببینید.

گاهی لازم است ویندوز اکسپلورر را بسته و دوباره باز کنید. برای ختم و ریستارت ویندوز اکسپلورر به صورت زیر عمل کنید.

1- مدیر وظیفه ویندوز 10 را باز کنید (می توانید از شورت کات یا کلید ترکیبی Ctrl + Alt + Delete استفاده کنید و گزینه Task Manager را کلیک کنید).

2- روی سرویس Windows Explorer service کلیک راست کرده و گزینه End task را بزنید

3- حال از منوی File مدیر وظیفه ویندوز 10 گزینه Run new task را انتخاب کنید.

4- دستور explorer.exe را در کادر متنی آن تایپ کرده و دکمه Ok را بزنید.

اجرای این راهنما ممکن است به رفع مشکل سیاه شدن صفحه دسکتاپ ویندوز 10 بیانجامد.

راه حل سوم: زدن یکی از کلیدهای ترکیبی یا تصادفی ویندوز 10

یکی از راه های سریع رفع مشکل سیاه شدن صفحه ویندوز 10 زدن ترکیبی از کلیدهای صفحه کلید کامپیوتر یا لپ تاپ و یا زدن یکی از شورت کات های ویندوز 10 است. اینکار موجب تحریک ویندوز برای ریفرش شدن دسکتاپ و رفع مشکل می شود.

• اگر به کامپیوتر یا لپ تاپ شما کیبورد وصل است دکمه لوگو یا Windows logo را بزنید. یا کلید ترکیبی زیر را امتحان کنید:
• Windows key + Ctrl + Shift + B
• اگر از مد تبلت ویندوز 10 استفاده می کنید، بطور همزمان دکمه های کم و زیاد صدای تبلت خود را سه بار در 2 ثانیه بزنید.

اگر ویندوز 10 هنگ نکرده باشد و فعال باشد، یک صدای بیپ کوتاه به گوش می رسد و صفحه ویندوز شروع به چشمک زدن یا کمرنگ شدن می کند و نشان آن است که ویندوز تلاش می کند صفحه دسکتاپ را ریفرش کند.

راه حل چهارم: قطع تجهیزات USB غیرضروری

گاهی اوقات علت سیاه شدن صفحه دسکتاپ ویندوز 10 بعد از آپدیت وسایل خارجی است که به کامپیوتر یا لپ تاپ وصل است. برای چک کردن و رفع مشکل بهتر است تمامی وسایل USB اضافه را جدا کنید:

1- وسایل خارجی متصل به کامپیوتر یا لپ تاپ را جدا کنید از قبیل وب کم یا رم ریدر و ...

2- کامپیوتر یا لپ تاپ خود را ریستارت (Restart) کنید

3- اگر صفحه سیاه ناپدید شد، می توانید وسایل متصل به سیستم خود را یکی یکی وصل کنید تا ویندوز درایور جدیدی برای آنها نصب کند و قطعه سخت افزاری که موجب مشکل شده است را مشخص کنید.

زمانیکه علت مشکل مشخص شد، می توانید درایور آن وسیله خاص را به روز رسانی کنید. می توانید از روش به روزرسانی درایور در ویندوز 10 استفاده کنید.

اگر انجام این کار مشکل سیاه شدن صفحه کامپیوتر بعد از آپدیت ویندوز 10 برطرف نشد، راه حل های بعدی را امتحان کنید.

راه حل پنجم: به روزرسانی درایور کارت گرافیک

پس از آپدیت ویندوز 10 مسائل مختلفی ممکن است موجب سیاه شدن صفحه دسکتاپ ویندوز 10 شود اما بیشترین علت ناسازگاری یا تاریخ گذشته بودن درایورهای ویندوز است. بخصوص درایور کارت گرافیک موجب این مشکل می شود، اگر درایور جاری کارت گرافیک در طی آپدیت کردن ویندوز 10 خراب شده باشد و یا با نسخه جدید آپدیت شده ویندوز 10 سازگاری نداشته باشد.

پس راه حل آن به روزرسانی یا آپدیت کارت گرافیک می باشد. اما ممکن است سئوال کنید وقتی صفحه کامپیوتر یا لپ تاپ سیاه است و چیزی معلوم نیست، چطوری درایور کارت گرافیک را به روز کنیم؟ نگران نباشید می توانید کامپیوتر یا لپ تاپ خود را در حالت ایمن با شبکه (Safe Mode with networking) بالا بیاورید و مشکل را رفع کنید.

 بخاطر داشته باشید که برای ورود به سیستم در وضعیت مشکل زدایی با دسترسی شبکه، حتما موقع روشن کردن سیستم کلید F5 را بزنید.

برای اجتناب از مشکلات دیگر حین دانلود و نصب درایور به روز کارت گرافیک، می توانید از نرم افزارهای به روزرسانی خودکار درایورهای ویندوز 10 مثل درایور تلنت (Driver Talent) یا درایور ایزی (Driver Easy) استفاده کنید.

این نرم افزارها به طور خودکار سیستم شما را شناسایی کرده و درایورهای صحیح را برای آن پیشنهاد می کنند. اینکار از ایجاد مشکل بیشتر حین دانلود و نصب درایور جلوگیری کرده و آپدیت سایر درایورها را نیز پیشنهاد می کند.

برای به روزرسانی یا نصب مجدد درایور کارت گرافیک با استفاده از نرم افزار درایور ایزی به صورت زیر عمل کنید:

1- کامپیوتر خود را در حالت Safe Mode with networking بالا بیاورید

2- نرم افزار Driver Easy یا درایور تلنت را دانلود و نصب کنید

3- نرم افزار را اجرا کرده و دکمه Scan now را بزنید. نرم افزار سیستم شما را اسکن کرده و هر گونه مشکل درایورهای آن را شناسایی و درایورهای جدید را معرفی می کند

4- روی دکمه Update سخت افزار مربوطه کلیک کنید تا بطور خودکار درایور دانلود و نصب شود. می توانید دکمه Update all را بزنید تا یکباره همه درایورها به روزرسانی شوند

راه حل ششم: حذف نرم افزارهای قالب ویندوز 10

اگر راه حل های فوق مشکل را رفع نکرد، ممکن است علت مشکل برنامه های جانبی باشد که قبل از آپدیت ویندوز 10 نصب کرده اید مثل آنتی ویروس ها، اپلیکیشن ها یا قالب و الگوهای ظاهری نصب شده.

اگر اینگونه برنامه ها را نصب نکرده اید، بهتر است راه حل زیر را امتحان کنید:

1- سیستم خود را در حالت ایمن یا Safe Mode بالا بیاورید

2- وقتی سیستم بالا آمد، روی نوار ابزار (taskbar) کلیک راست کرده و گزینه مدیر وظیفه ویندوز (Task Manager) را انتخاب کنید. بدین ترتیب مدیر وظیفه ویندوز 10 باز می شود.

3- حال از منوی File مدیر وظیفه ویندوز 10 گزینه Run new task را انتخاب کنید.

4- در پنجره جدیدی که باز می شود، دستور services.msc را تایپ کرده و تیک جعبه گزینه (checkbox) زیر آن را بزنید و سپس دکمه OK را کلیک کنید.

5- در پنجره Services ویندوز 10 که باز می شود، گزینه App Readiness را پیدا کرده و روی آن دابل کلیک کنید (همانند تصویر زیر).

6- حال دیالوگ ویژگی های این پروسه باز می شود (شکل زیر). اطمینان حاصل کنید که در منوی کشویی مقابل Startup type گزینه Disabled انتخاب شده باشد و سپس دکمه Apply و دکمه OK را بزنید.

حال کامپیوتر یا لپ تاپ خود را ریستارت کنید و نتیجه را ببینید.

آیا می دانید تفاوت ریستارت و ریست یا ریبوت ویندوز 10 چیست؟

راه حل هفتم: لاگین با حساب کاربری متفاوت

ممکن است علت سیاه شدن صفحه ویندوز 10 بعد از آپدیت کردن تخریب فایل های پروفایل کاربر در ویندوز باشد. برای بررسی این موضوع کافی است کامپیوتر خود را ریستارت کرده و در حالت ایمن بالا بیاورید و با حساب کاربری متفاوتی لاگین کنید. اگر توانستید لاگین کنید بدین معنی است که پروفایل کاربری قبلی تخریب شده است و مشکل دارد. بنابراین پوشه حساب کاربری مشکل دار را جایگزین کرده و حساب کاربری جدیدی استفاده کنید.

برای چک و رفع مشکل حساب کاربری در ویندوز 10 اقدامات زیر را انجام دهید:

1- کامپیوتر یا لپ تاپ خود را در وضعیت Safe Mode ریستارت کنید

2- با حساب کاربری کاری خود لاگین کنید

3- وارد آدرس C:\Users\{working-user-profile-name}\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches شوید. بخاطر داشته باشید که بجای متن داخل کروشه اسم کاربری را وارد کنید.

4- پوشه Caches را کپی کنید

5- حالا با حساب کاربری اصلی خود وارد شوید

6- دوباره به آدرس پوشه C:\Users\{broken-user-profile-name}\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches بروید

7- پوشه Cashes را با پوشه ای که کپی کرده بودید، جایگزین کنید.

اگر از قبل حساب کاربری نداشته اید، می توانید یک حساب کاربری جدید بسازید. برای ساختن حساب کاربری جدید در ویندوز 10 به صورت زیر عمل کنید:

1- اطمینان حاصل کنید که با حساب مدیریت (administrator) سیستم را بالا بیاورید (طریقه بالا آوردن ویندوز با حساب مدیر در ادامه آمده است)

2- در گوشه سمت چپ پایین صفحه دسکتاپ روی دکمه Start کلیک کرده و آیکون Settings را انتخاب کنید.

3- در پنجره تنظیمات ویندوز 10 که باز خواهد شد، گزینه Accounts را کلیک کنید.

4- روی Family & Other users کلیک کرده و سپس گزینه Add someone else to this PC را انتخاب کنید. در پنجره جدیدی که باز می شود دستورالعمل را انجام دهید تا یک حساب کاربری جدید ساخته شود.

5- حال در حالت عادی با این حساب کاربری جدید لاگین کنید تا مشکل صفحه سیاه ویندوز 10 برطرف شود.

چگونه حساب کاربری اصلی ویندوز 10 را فعال کنیم

1- در جعبه جستجوی ویندوز 10 دستور cmd را تایپ کنید و روی گزینه Command Prompt کلیک راست کرده و گزینه Run as administrator را انتخاب کنید (می توانید روی دکمه Start ویندوز کلیک راست کرده و گزینه Command Prompt (Admin) را انتخاب کنید)

2- در پرامپت داس که باز شده است دستور net user administrator /active:yes را تایپ کنید و کلید Enter صفحه کلید را بزنید.

3- کامپیوتر خود را ریستارت کنید. باید بتوانید با حساب کاربری مدیریت اصلی ویندوز 10 وارد شوید.

راه حل هشتم: ریست کامپیوتر یا لپ تاپ

اگر هیچکدام از راه حل های فوق مشکل سیاه شدن صفحه ویندوز 10 را رفع نکرد، سیستم خود را ریست کنید (آیا می دانید فرق ریستارت و ریست چیست؟). برای ریست سیستم خود به صورت زیر عمل کنید:

1- کامپیوتر خود را در وضعیت Safe Mode بالا بیاورید

2- پنجره تنظیمات (Settings) یا کنترل پنل ویندوز 10 را باز کنید.

3- در پنجره تنظیمات ویندوز 10، گزینه Update & security را کلیک کنید.

4- در ستون سمت چپ گزینه Recovery را کلیک کنید.

5- در بخش Reset this PC گزینه Get started را کلیک کنید. سپس آموزش روی صفحه را انجام داده تا کامپیوتر یا لپ تاپ شما ریست شود.

بدین ترتیب سیستم عامل کامپیوتر یا لپ تاپ شما بازنشانی می شود و قاعدتا مشکل سیاه شدن صفحه کامپیوتر بعد از آپدیت ویندوز 10 رفع می شود.

راه حل نهم: بوت تمیز یا بوت سبک ویندوز 10

در حالت عادی وقتی سیستم خود را روشن می کنید و ویندوز 10 بالا می آید، سرویس ها، درایورها و اپلیکیشن های زیادی همزمان بارگذاری می شود که در پس زمینه ویندوز 10 فعال هستند.

ممکن است خرابی یکی از این سرویس ها و برنامه های زمینه ای موجب مشکل سیاه شدن دسکتاپ ویندوز 10 شده باشد. بوت تمیز (clean boot) یا بوت سبک مشابه بالا آوردن سیستم در حالت Safe Mode است و می تواند به رفع این مشکل کمک کند.

برای اجرای این راه حل مقاله طریقه بالا آوردن ویندوز 10 در حالت بوت سبک را بخوانید.

راه حل دهم: غیرفعال کردن استارت آپ سریع

گاهی اوقات سیاه شدن صفحه دسکتاپ ویندوز 10 بعد از آپدیت ویندوز بخاطر خصیصه بوت سریع (Fast Startup) است اگر که این خصیصه سیستم شما فعال باشد.

خصیصه استارت آپ سریع ویندوز 10 یکی از ویژگی هایی است که برای بالا آمدن سریع ویندوز تعبیه شده است اما اگر مشکل ساز باشد باید آن را غیرفعال کرد. برای غیرفعال کردن گزینه Fast Startup مراحل زیر را طی کنید:

1- منوی استارت ویندوز را باز کنید. سپس پنجره تنظیمات (Settings) یا کنترل پنل ویندوز 10 را باز کنید را باز کنید.

2- در پنجره تنظیمات گزینه System را کلیک کنید.

3- حال گزینه Power and sleep را بزنید.

4- در پایین ستون سمت چپ لینک Additional power settings را کلیک کنید تا پنجره power options باز شود.

5- حال از ستون سمت چپ پنجره لینک Choose what the power button do را بزنید.

6- حال لینک Change settings that are currently unavailable را کلیک کنید.

7- حال تیک گزینه Turn on fast startup (recommended) را بردارید.

8- دکمه Save changes را بزنید و سیستم خود را ریستارت کنید.

دقت داشته باشید که این گزینه ها در تمامی نسخه ها و نصب های ویندوز 10 وجود ندارد. اگر علت مشکل سیاه شدن صفحه سیستم بعد از آپدیت ویندوز 10 استارت آپ سریع باشد، این عمل موجب رفع مشکل می شود.

آموزش حذف آپدیت ویندوز 10 و بازنشانی نسخه قبلی

امروزه آپدیت های تجمعی زیادی در اینترنت ارائه می شود و بعضی از آنها با باگ و مشکل همراه است. اگر سیستم خود را آپدیت کرده اید و با مشکل سیاه شدن صفحه مواجه شده اید، بهتر است آپدیت را حذف کرده و ویندوز 10 خود را بازنشانی کنید .

برای حذف آپدیت های تجمعی (cumulative update) بخصوص آپدیت خالق (Creators Update) ویندوز 10، به گزینه Update & Security ویندوز 10 دسترسی نخواهید داشت اما می توانید مراحل زیر را از طریق کنترل پنل ویندوز 10 انجام دهید.

1- کنترل پنل ویندوز 10 را باز کنید را باز کنید (روی دکمه استارت کلیک راست کرده و گزینه Control Panel را بزنید)

2- آیکون Programs and Features را کلیک کنید تا پنجره نصب و حذف برنامه های ویندوز 10 باز شود

3- در ستون سمت چپ پنجره لینک View installed updates را کلیک کنید.

4- در لیست آپدیت های ویندوز 10 جدیدترین آپدیتی که انجام داده اید را پیدا کنید

5- آپدیت را انتخاب کرده و دکمه Uninstall را بزنید

صبر کنید تا آپدیت مربوطه حذف شود، سپس سیستم خود را ریستارت کنید. بدین ترتیب آپدیت جدید ویندوز 10 حذف شده و نسخه قبلی بالا می آید.

بخاطر داشته باشید که حذف برنامه های ضد ویروس می تواند به رفع بسیاری از مشکلات نرم افزاری ویندوز 10 کمک کند و می توانید برنامه آنتی ویروس خود را نیز به همین طریق حذف کنید.

طریقه ایجاد حساب کاربری جدید در ویندوز 10

گاهی اوقات مشکل داشتن پروفایل کاربری موجب سیاه شدن صفحه ویندوز 10 بعد از آپدیت کردن می شود. برای رفع این مشکل یک حساب کاربری جدید بسازید و با حساب کاربری جدید وارد شوید.

برای ساخت حساب کاربری جدید در ویندوز 10 به روش زیر عمل کنید:

1- پنجره تنظیمات (Settings) یا کنترل پنل ویندوز 10 را باز کنید

2- حال کامند پرامپت ویندوز 10 را باز کرده و با امتیاز مدیریت (Run as administrator) اجرا کنید

3- دستور net user tempuser /add را تایپ کرده و دکمه Enter را بزنید.

بخاطر داشته باشید که بجای کلمه tempuser نام کاربری مورد نظر خود را تایپ کنید.

4- دستور زیر را برای تغییر نوع این حساب کاربری به حساب مدیریت اجرا کنید:

net localgroup administrators tempuser /add

در اینجا نیز بجای کلمه tempuser نام کاربری مورد نظر خود را تایپ کنید.

5- سیستم خود را ریستارت کنید

6- با نام کاربری جدیدی که ساخته اید لاگین کنید

اگر مشکل سیاه شدن دسکتاپ بعد از آپدیت ویندوز 10 رفع شد، مشکل از حساب کاربری بوده است. این راهنما را می توانید زمان ناپدید شدن آیکون های دسکتاپ ویندوز 10 استفاده کنید.

خلاصه

سیاه شدن صفحه دسکتاپ ویندوز 10 ممکن است به دلایل سخت افزاری یا نرم افزاری و یا هر دو رخ دهد. گاهی وسایل جانبی متصل به لپ تاپ یا کامپیوتر موجب مشکل می شود که با جداسازی آنها مشکل رفع می شود. گاهی برنامه های جنبی مثل آنتی ویروس ها علت مشکل است و گاهی خصیصه های خود ویندوز مثل استارت آپ سریع موجب مشکل می شود.

چاره آخر و راه حل قطعی این مشکل حذف آپدیت و ریستور ویندوز 10 یا نصب یک نسخه تمیز جدید (Clean installation) است.

 

بر گرفته از سایت پرستار

تماس با امداد رایانه فقط از طریق از طریق تلفن ثابت قابل انجام می باشد. شماره تماس 9095110511

:: برچسب‌ها: امداد رایانه , رایانه کمک , کمک رایانه , رفع مشکلات کامپیوتری , ,